취소·환불 및 이용 안내

1. 구매하면 받는 자료

나의 결은 개인별 종합사주 웹 감정서입니다. 타고난 성향, 반복되는 선택, 일과 돈, 관계 등 여섯 장의 풀이와 입력정보에 따라 제공 가능한 도표·질문이 담깁니다. 출생 시각을 모르면 시주 및 시각에 의존하는 대운·세운 도표 등은 제외되며 미리보기에서 범위를 안내합니다.

결제 완료가 확인되면 보관함에서 열 수 있습니다. 인쇄 기능으로 PDF 저장이 가능하며 실물 책은 배송하지 않습니다. 적용 가격은 결제 직전 화면과 그로블 결제창에서 확인할 수 있습니다.

2. 열람 기간과 보관

이 정책에 동의한 신규 주문은 결제일부터 1년 동안 웹 감정서를 열람할 수 있습니다. 기간 안에 PDF로 저장하면 개인적으로 계속 보관할 수 있습니다. 열람이 종료되면 출생정보와 감정서는 30일 이내 삭제합니다. 법정 보존 기록은 별도로 관리합니다.

이 정책 적용 전에 구매한 주문의 기존 조건은 유지합니다. 판매 테스트 종료만을 이유로 이미 약속한 열람 기간을 줄이지 않습니다.

3. 취소·환불 기준

유료 감정서 제공이 시작되기 전

전자상거래법에 따른 청약철회 기간 내 취소를 요청할 수 있습니다. 통상 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일이며, 공급이 더 늦은 경우 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 법정 기간을 판단합니다.

유료 감정서 제공이 시작된 후

결제 완료 확인 후 전체 감정서가 보관함에서 열람 가능하도록 제공됩니다. 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구매 전 미리보기와 이 제한을 확인할 수 있도록 안내합니다. 법정 제한 요건을 충족하지 않았거나 제공되지 않은 가분적인 부분 등 법령상 철회할 수 있는 경우에는 해당 권리를 보장합니다.

미제공·오류·중복 결제

결제 후 자료가 제공되지 않거나 시스템 오류로 이용할 수 없으면 복구·재제공 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 중복 결제는 주문 확인 후 중복분을 처리합니다. 표시·광고나 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 관계 법령이 정한 청약철회 권리를 보장합니다.

내용이 개인의 경험과 다르다는 이유만으로 오류를 단정하지는 않지만, 실제 입력정보와 다른 계산·제공 등 확인 가능한 서비스 오류는 조사하여 처리합니다.

4. 입력 실수 무료 정정

구매 후 7일 이내 이메일로 접수한 구매자 입력 실수는 주문당 1회 무료로 정정·재생성합니다. 주문번호와 수정할 항목을 알려주세요. 본인 확인 후 출생정보에 맞춰 다시 제공하며, 열람 기간은 최초 결제일 기준입니다.

기한·횟수를 넘긴 요청은 가능 여부를 개별 안내합니다. 별도 비용이 필요한 경우 사전에 안내하고 동의 없이 청구하지 않습니다. 서비스 자체 오류의 수정과 법령상 개인정보 정정 권리는 이 횟수 제한과 별개입니다.

5. 신청 및 처리 방법

sajuhanpyeon@gmail.com로 주문번호, 신청 사유, 문제가 발생한 화면이나 상황을 보내주세요. 전화번호 전체·카드정보·주민등록번호는 첫 문의에 첨부하지 않아도 됩니다. 본인 확인이 필요한 경우 별도로 안내합니다.

법령상 청약철회가 성립한 디지털콘텐츠 거래는 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급 등 법정 기한에 따라 처리합니다. 카드 취소금의 실제 반영 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다. 환불이 완료된 감정서의 유료 열람 권한은 종료됩니다.